職場ではありとあらゆる場面で説明が必要です。上司へ報告、同僚と情報の共有、部下へ仕事の指示、クライアントへ説明など。それぞれの場面での説明のコツを紹介します。
説明を聞く側が集中しやすい話し方のポイント
説明を始める、あるいは説明を聞いてほしい、そんなとき、説明を始めたけどどうも相手が気もそぞろ、あまり説明に集中してくれていない、そんなことはありませんか?なぜ説明に集中してくれないんでしょう。
集中してくれないシーン
部長
今...
説明を聞く人が理解しやすい説明とは?
自分の会社が扱う商品、自分の会社の雰囲気、自分の友達、自分が好きなこと。「どんなふうに良いの?」と聞かれたとき、どう説明しますか?
「どんなふうに?」という説明はとっても難しいですね。
「どんなふうに」を説明するシーン
...
指示が伝わる説明の仕方
指示が伝わらない現状
丁寧に説明しているのに、伝わらない。やることを指示しても、言ったとおりにしてもらえない。例えば、こんなシーン。
医者
マスクしっかりつけてくださいね
患者
つけてるけど・・・
医者
(伝わ...